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Operations Specialist - Back Office

Titel: Operations Specialist - Back Office
Contract Type: Permanent
Plaats: Milano, Milano (provincia)
Industrie:
Salaris: Negotiable
REF: 1065487_1600851694
Contactpersoon: Adriano Lino
Email: Adriano.Lino@ojassociates.com
Gepubliceerde vacature: 1 maand geleden

Functieomschrijving

Attività previste

La risorsa inserita all'interno della direzione " ICT&Operations nell'area Operations&Organization supporterà il C.O.O nella conduzione delle attività di back office e nell' organizzazione dei processi della banca collaborando con le altre strutture interne e con i possibili fornitori esterni .

In particolare alla risorsa avrà la responsabilità di:

  • Supportare il responsabile nella pianificazione, coordinamento ed esecuzione delle attività di back office, garantendo l'efficacia, l'efficienza e la qualità dei servizi erogati dalla banca con l'obiettivo di massimizzare il livello di soddisfazione dei Clienti
  • Garantire il corretto espletamento delle attività di controllo di primo livello in ambito antiriciclaggio e kyc per la clientela ed assicurare la segnalazione di operazioni sospette di riciclaggio o di finanziamento al terrorismo al referente SOS per le opportune valutazioni
  • Contribuire alla gestione delle customer requests supportando gli agenti di sales e di front office nel garantire il mantenimento dei più alti standard di qualità nel servizio.
  • Definire e mantenere aggiornati gli indicatori necessari per effettuare il costante monitoraggio dei rischi assunti e dell'operatività, rilevando, nel rispetto dei livelli di servizio definiti, eventuali criticità ed attivando le opportune azioni correttive e segnalazione
  • Definire gli standard procedurali assicurando il recepimento dei modelli organizzativi, supportando le diverse direzioni nella corretta formalizzazione delle procedure e note operative a supporto del corretto funzionamento delle strutture della società
  • Organizzare ed mantenere aggiornato nel tempo il framework di gestione e archiviazione documentale della società assicurando che le diverse direzioni contribuiscano in modo puntuale al suo aggiornamento coerentemente con le normative interne ed esterne

Competenze tecniche richieste:

  • MUST HAVE à provenienza da banche/digital bank/fintech
  • 7+ anni di esperienza
  • Esperienza nella conduzione e nell' analisi di processi di back office
  • Esperienza nell'analisi e formalizzazione dei processi e nella realizzazione di policy e procedure;
  • Esperienza nella conduzione di progetti;
  • Attitudine al problem solving
  • Capacità organizzative e analitiche
  • Spirito di iniziativa, motivazione, partecipazione, proattività
  • Rispetto dei valori aziendali
  • Adattabilità e flessibilità e team working