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IT Service Delivery Manager (m/w/d) in Frankfurt

Plaats: Frankfurt am Main, Hessen
Salaris: Verhandelbar
Geplaatst: 1 maand geleden
Contract Type: Permanent
Industrie: Change Management
Contactpersoon: Philip Panitzki
Email: philip.panitzki@ojassociates.com

IT Service Delivery Manager (m/w/d) in Frankfurt

Gegründet im Jahr 2002, ist Oliver James Associates ein am internationalen Markt etabliertes und preisgekröntes Personalberatungsunternehmen, das sich auf die Suche und Auswahl von Spezialisten in der Finanzdienstleistungsbranche sowie Industrieunternehmen fokussiert hat und dabei ein breites Spektrum an Lösungen der Personalbeschaffung anbietet.

Weltweit tätig in 12 Niederlassungen erstreckt sich das Leistungsspektrum von Oliver James Associates von der Besetzung in der Festanstellung bis hin zur Unterstützung durch freiberufliche Spezialisten in den Bereichen Accounting, Controlling, Tax, Risk Management, Audit, Change Management, Compliance, IT, Legal, Marketing, Aktuariat, Underwriting uvm.

IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein traditionsreiches und beständiges Versicherungsunternehmen in Frankfurt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „IT Service Delivery Manager (m/w/d)".
Sowohl international als auch national ist das Unternehmen in Ländern wie Deutschland, Österreich und mit einem Hauptsitz in Irland, Dublin vertreten. Aufgrund der hohen Wachstumsraten will mein Kunde sein fünfzehnköpfiges Team weiter ausbauen.

Ihre Aufgabe:

  • Implementierung, Betreuung und Kontrolle der Dienstleistungsprozesse und SLAs zwischen der IT und den Fachbereichen sowie das Erstellen von Reports und KPIs
  • Bindeglied zwischen den Fachbereichen für IT-Service-Management relevante Themen
  • Koordinierung von ITIL-Service-Prozesse in enger Kooperation mit den anderen Fachbereichen (u. a. Change- und Supply-Relationship-Management)
  • Interner und externer Kommunikationspartner Auftraggebern und Dienstleistern, ebenso zuständig für das Beseitigen von IT-Incidents
  • Servicequalität orientierte Anfertigung von Betriebskonzepten und Reports
  • Durchführung von IT-Audit-bezogener Aufgaben sowie das Erstellen von Dokumentationen interner Überprüfungen.
  • Unterstützung bei der Desaster-Recovery-Planung sowie Service-Delivery relevanter Aufgaben

Ihre Qualifikation:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss
  • Berufserfahrung im Bereich Service Management sowie Verständnis der entsprechenden Prozesse
  • Gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur
  • Erfahrung mit Change-Management-Prozessen im Rahmen des ITIL-Frameworks
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches Denkvermögen, ausgeprägtes Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen

Das bekommen Sie geboten:

  • Bis zu 5 Tage im Monat Homeoffice möglich
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Anspruchsvolles Tätigkeitsfeld
  • Flache Hierarchien und eine offene flexible Arbeitsatmosphäre
  • Jobticket innerhalb des Rhein-Main-Gebietes (100%)
  • Budget für Fortbildungen und berufliche Weiterentwicklung
  • Karrieremöglichkeit: Weiterbildung bis zum Teamleiter
  • Überstundenbezahlung in Form von Ausgleichstagen
  • Eine spannungsreiche, vielfältige Tätigkeit innerhalb eines teamfokussierten und internationalen Umfeldes

Sie haben Interesse an diesem Job?

Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe der Referenznummer 1046296 Ihr zuständiger Ansprechpartner

bei Rückfragen zu dieser Vakanz:

Herr Philip Panitzki

Tel.: +49 69 8088 3636

E-Mail: Bewerbungen@ojassociates.com

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